Máte web, e-shop nebo blog a nedaří se vám získávat nové zákazníky? Nevrací se ani ti stávající? Po přečtení tohoto článku budete znát odpověď, proč tomu tak je. A nejen to. Dostanete i návod, jak situaci změnit.
V tomto článku vás budu trápit otázkami, jejímiž smyslem je:
- zamyslet se,
- uvědomit si,
- motivovat se ke změně,
- změnit se.
Pojďme na to!
1. část: Přiznání jako klíč ke změně
Má váš web malou návštěvnost? Nebo váš e-shop negeneruje životaschopný zisk? Když už zákazník nakoupí, tak se nevrátí? Abychom našli důvod, proč tomu tak je, odpovězte si upřímně na následující otázky a odpovědi si klidně sepište:
1. Má potenciální zákazník důvod nakoupit zrovna u vás?
2. Proč by měl nakoupit zrovna u vás?
3. Má váš zákazník důvod se k vám vracet?
Pokud neumíte odpovědět na tyto otázky vy, jak potom chcete přesvědčit zákazníka? V tomto případě se vraťte ke svému podnikatelskému plánu a zapracujte na něm.
Dokázali jste si odpovědět? Výborně. Pokračujte ve čtení.
2. část: Řešení jménem „Obsah je král“
Znáte podstatu svého podnikání, máte vytyčené cíle, a přesto zákazníci nepřichází? Možná u vás „chcípnul pes“. Vaše propagace je na bodu mrazu. Netvoříte obsah.
Obsahový marketing je speciálním odvětvím marketingu, kterému se věnují obsahoví stratégové. Srdcem obsahového marketingu je tvorba obsahové strategie.
Velmi zjednodušeně se jedná o to, že si zvolíte co, kde, kdy a jak často budete publikovat a tento plán poté plníte.
Proč tvořit pravidelný obsah?
- Komunikujete tak se svými zákazníky – posilujete důvěru.
- Dáváte o sobě vědět okolí – přilákáte nové zákazníky.
- Upevňujete své místo na trhu.
- Nestojí vás to žádné finance, ale dosah může být obrovský.
Jak tvořit pravidelný obsah?
- Obsah by se měl týkat vašeho podnikání. Dáte tak zákazníkovi najevo, že jste profesionálové. Nejčastěji pište články vzdělávací (lidé si rádi přečtou to, co jim pomůže v řešení jejich problému). Příklad: Podnikáte ve financích? Můžete napsat článek s názvem „Jak si vyřídit hypotéku krok za krokem“.
- Vytvořte si jednoduchou obsahovou strategii – co, kdy, kde, pro koho a jak často budete publikovat. Sepište si předem několik témat pro články, které vaše zákazníky aktuálně zajímají.
Pozn.: Doporučuji nepublikovat stejný článek vícekrát – roboti ve vyhledávačích by mohli článek vyhodnotit jako plagiát a odsunout ho do zadních pozic ve vyhledávání. Co s tím? Článek publikujte na webu. Na sociální síti následně vytvořte úvodní titulek a vložte odkaz ke článku z webu (přilákáte tak na web nové klienty).
Jakou sociální síť zvolit?
Zkuste se zamyslet nad tím, kterou sociální síť vaše cílová skupina zákazníků využívá nejčastěji, a na té se registrujte.
Tohle vše už děláte, ale výsledek se nedostavuje?
Možná vaše texty nejsou správně formulovány. V každém textu byste měli dodržet 3 základní pravidla:
1. Poutavý nadpis.
2. Úvodní odstavec, který sdělí základní informace o následujícím textu.
3. Výzvu k akci na konci článku (např.: napište nám, sdílejte článek, produkt zakupte zde).
Přečtěte si, v čem může být ještě zádrhel:
Webové stránky
- Prezentujete dostatečně své schopnosti?
- Zmiňujete výčet konkurenčních výhod?
- Působíte na emoce zákazníka? Sdělujete, co mu produkt přinese? Jak mu ulehčí život?
- Vybízíte zákazníka na konci textu k akci?
Mrkněte na svůj web – jsou ve vašich textech zakomponovány odpovědi na tyto otázky?
Zákazník hledá důvody, pro jakého dodavatele se rozhodnout. V konkurenčním prostředí má větší šanci ten, který prostřednictvím textů zákazníkovi na jeho skryté otázky odpoví. Přesvědčte zákazníka skrze texty na webu. Vyzdvihněte silné stránky, konkurenční výhodu, která zákazníka přesvědčí rozhodnout se právě pro vás. A nezapomeňte na výzvu k akci – např. tlačítko „napište nám“.
Blogy/magazíny/články
- Mají vaše články poutavé nadpisy?
- Jsou psány lidským jazykem? Nepíšete pro roboty, ale pro lidi. Nesnažte se proto být „světoví“.
- Píšete o aktuálních tématech? O tom, co zákazníky zajímá?
- Píšete pravidelně?
- Odkazujete na články ze sociálních sítí?
3. část: Shrnutí
- Komunikujte se zákazníkem i jiným způsobem než na prodejně nebo po telefonu.
- Vytvořte si jednoduchou obsahovou strategii – co, kdy, kde, pro koho a jak často budete publikovat.
- Vytvořený obsah sdílejte na sítích tak, aby přilákal zákazníky na váš web.
- Vyšperkujte své webové stránky. Poskytněte zákazníkům informace, které hledají.
- Pamatujte na výzvu k akci.
- Buďte trpěliví. Pokud jste usnuli na vavřínech, bude nějakou dobu trvat, než se tyto aktivity projeví v podnikání.
Máte pocit, že to nezvládnete? Ozvěte se. Společně se postaráme, aby vaši zákazníci už neutíkali ke konkurenci.
A protože vím, že doba není lehká, mám pro vás malý-velký dárek v podobě 50% slevy na zakázky uzavřené do 20. 12. 2020. Využijte akci a sjednejte si spolupráci i na příští rok.
Předvánoční dárek